Avant l’intervention

Contact avec l’intendant

Le résident doit contacter l’intendant de la résidence pour organiser la visite préalable de notre service technique qui vérifiera le cheminement de la fibre. 

👉 Cette visite préalable est obligatoire.

Délai à respecter

Ce rendez-vous doit être fixé au moins une semaine avant l’intervention de l’opérateur afin d’assurer la disponibilité du service technique.

Le jour de l’intervention

Jour et horaires

Le rendez-vous avec l’opérateur doit avoir lieu : 

👉 Du lundi au vendredi

👉 de 8h à 11h ou de 15h à 19h

Le respect de ces créneaux est obligatoire, l’intendant devant impérativement être présent pendant l’intervention.

Tracé obligatoire de la fibre

La fibre doit impérativement emprunter le cheminement prévu dans les gaines techniques. 

👉 Tout autre passage est strictement interdit.

Si l’installateur refuse de suivre le cheminement obligatoire :

👉 l’intervention doit être immédiatement interrompue.